Experience Map - Das Erlebnis, nicht das Produkt steht im Zentrum





Die Experience Map dient der Visualisierung von User Journeys anhand der Kommunikationsziele, Touchpoints, Formate und Inhalte. Dabei stehen immer die Community und die User Experience im Zentrum. Der Canvas bildet die Grundlage für die Konzeption und Planung des Marketings und der Kommunikation. Mit ihm kannst du langfristige Multi-Channel-Massnahmen aufschlüsseln und übersichtlich darstellen. Und die Experience Map hilft dir, mit kurzfristigen Massnahmen auf aktuelle Trends zu reagieren. Zudem schaffst du mit ihr ein gemeinsames Verständnis in deinem Team für all deine kommunikativen Aktivitäten.